Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng khi mua sắm sản phẩm yêu thích tại Dược Thảo Xanh, chúng tôi xin gửi đến chính sách đổi trả & hoàn tiền chi tiết sau đây.

 

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu trả lại

  - Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Yêu cầu cho sản phẩm trả hàng

2.1 Điều kiện trả hàng:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Công ty (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

      2.2 Thời gian áp dụng trả hàng

 - Khách hàng trả hàng sau 10 ngày kể từ ngày mua hàng

3. Thời điểm yêu cầu trả hàng sẽ được căn cứ theo:

Khi nhân viên Công ty Dược Thảo tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng

4. Chi phí trả hàng

- Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của Công Ty Dược Thảo, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hóa.

Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, chi phí sẽ được nhân viên kinh doanh thỏa thuận cụ thể tại từng thời điểm.

Dược Thảo Xanh cảm ơn quý khách